Requisitos

No existen requisitos previos para participar en este diplomado; está abierto a cualquier persona interesada en el tema que desee participar en el programa de formación.

Descripción

Los objetivos del diplomado de gestión de crédito, cartera y cobro que incluya el diseño de un sistema para establecer procesos e instrumentos podrían ser los siguientes:

• Comprender los fundamentos teóricos y prácticos de la gestión de crédito, cartera y cobro, incluyendo los principios contables y financieros relevantes.
• Analizar el ciclo completo de crédito, desde la evaluación de la solvencia del cliente hasta el seguimiento y la recuperación de la deuda.
• Identificar las herramientas y técnicas disponibles para la gestión eficiente del riesgo crediticio, incluyendo modelos de scoring, análisis de capacidad de pago y evaluación del riesgo.
• Diseñar un sistema integral de gestión de crédito y cartera que se adapte a las necesidades y características específicas de la organización o empresa.
• Desarrollar procesos y procedimientos efectivos para la concesión de créditos, la administración de cartera y la gestión de cobros, asegurando el cumplimiento de políticas internas y regulaciones externas.
• Implementar herramientas tecnológicas adecuadas para automatizar y optimizar los procesos de gestión de crédito, cartera y cobro, maximizando la eficiencia operativa y reduciendo los riesgos.
• Capacitar a los participantes en el manejo de situaciones de morosidad y riesgo crediticio, proporcionando estrategias y técnicas efectivas para la negociación y recuperación de deudas.
• Evaluar el desempeño del sistema de gestión de crédito y cartera mediante indicadores clave de rendimiento y proponer mejoras continuas para optimizar su eficacia y eficiencia.
• Fomentar una cultura organizacional orientada a la gestión responsable del crédito, la reducción de riesgos y la maximización de la rentabilidad a largo plazo.
• Proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para liderar equipos de trabajo dedicados a la gestión de crédito, cartera y cobro, promoviendo el desarrollo profesional y el crecimiento organizacional.

Dirigido a:

El diplomado de crédito, cartera y cobranza está dirigido a:

• Profesionales interesados en profundizar sus conocimientos en gestión de créditos, manejo de cartera y estrategias de cobranza.
• Estudiantes o recién graduados en áreas relacionadas con finanzas, administración y negociación que deseen adquirir habilidades específicas en este campo.
• Emprendedores o empresarios que busquen comprender mejor el manejo de créditos, la gestión de cartera y las mejores prácticas en cobranza para optimizar sus negocios.
• Cualquier persona que tenga interés en aprender sobre el tema y desee ampliar sus conocimientos en el ámbito financiero.

¿Para quién es este curso?

El diplomado de crédito, cartera y cobranza está dirigido a: Profesionales interesados en profundizar sus conocimientos en gestión de créditos, manejo de cartera y estrategias de cobranza. Estudiantes o recién graduados en áreas relacionadas con finanzas, administración y negociación que deseen adquirir habilidades específicas en este campo. Emprendedores o empresarios que busquen comprender mejor el manejo de créditos, la gestión de cartera y las mejores prácticas en cobranza para optimizar sus negocios. Cualquier persona que tenga interés en aprender sobre el tema y desee ampliar sus conocimientos en el ámbito financiero.

Contenido del curso:

• Los hábitos del cobrador efectivo
• Video habilidades del profesional en cobranzas
• El profesional en cobranzas efectivo
• La negociación en la cobranza7 clases • 1 h 2 min
• La negociación en la cobranza
• Negociación conflictos y problemas
• Estilos de negociación
• Intereses en la negociación
• Generar opciones en la negociación
• Alternativas en la negociación
• Criterios en la negociación
• La comunicación en la cobranza3 clases • 45 min
• La comunicación en la cobranza
• Comunicación asertiva
• Técnicas de comunicación asertiva
• Sistema gestión de crédito, cartera y cobranza G3C1 clases • 10 min
• Introducción sistema de gestión de crédito, cartera y cobranza
• Requisitos del sistema de gestión de crédito, cartera y cobranza G3C2 clases • 55 min
• Requisitos del sistema recurso humano
• Otros requisitos del sistema
• Procesos del sistema de gestión de crédito, cartera y cobranza3 clases • 39 min
• La planeación
• La planeación estratégica en el sistemas de gestión de crédito, cartera y cobran
• Procesos planeación, ventas y negociación inicial
• Procesos gestión de crédito y seguridad2 clases • 26 min
• Procesos de gestión de crédito
• Gestión de crédito y gestión la seguridad
• Procesos facturación y gestión de cartera5 clases • 52 min
• Incidencia de los errores de facturación en el cobro de la cartera
• Proceso gestión de cartera Introducción
• Gestión de cartera segmentación de la cartera
• La mora en la cartera
• Circularización de cartera
• Proceso gestión de cobranza3 clases • 24 min
• Clasificación de los morosos por la voluntad de pago
• Señales de no pago en la cartera
• Las excusas de los deudores
• Gestión de cobro telefónico5 clases • 1 h 42 min
• tel
• Cobro telefónico parte 1
• Cobro telefónico parte 2
• Cobro telefónico parte 3 técnicas
• Estructura de las llamadas de cobro